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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Charge de Relation Client Technique E-Commerce H/F Ekosport

Saint-Alban-Leysse - 73
CDI
Bac +2
Média • Internet • Communication
Distribution • Commerce de gros
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Tu as envie de partager ta passion pour la montagne et l'outdoor avec nos clients ?

Chez Ekosport, chaque journée est l'occasion de conseiller, d'équiper et d'inspirer ceux qui préparent leurs prochaines aventures.

En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre cette expérience accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.

Tu intègreras le service clients composé de 12 personnes.

Tu seras rattaché au pôle technique et spécialisé sur les activités Ski Alpin, Snowboard, Alpinisme/Escalade, Trek/Bivouac/Bagagerie.

Tes missions seront :

- Etre le lien entre notre site internet et nos clients : tu assureras la prise en charge des appels, tchats et mails entrants.
- Rassurer et apporter des réponses personnalisées à nos clients.
- Accompagner et donner des renseignements d'ordre général et techniques sur nos services et prestations

Nous recherchons un ou une experte du matériel de montagne capable de conseiller tout type de client, du débutant à l'expert.

Poste à pourvoir dès que possible

39h heures hebdomadaire annualisées

Du lundi au vendredi

Le profil recherché

Nous recherchons une personne aussi bien à l'aise derrière un écran d'ordinateur qu'au téléphone.

- Expertise sur les produits de montagne.
- Capacité à faire preuve d'empathie avec le client tout en restant cordial
- Sens de la satisfaction client
- Orthographe et syntaxe irréprochables
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous stress lors des grosses périodes d'activité (Décembre)
- La maitrise d'une deuxième langue est un plus.

Infos complémentaires

Nous t'offrons :

- Tickets restaurant (6 €/jour)
- 30 % de remise en magasin et sur notre site web
- Mutuelle avantageuse
- Participation aux bénéfices
- Avantages CSE (chèques vacances, loisirs, réductions partenaires...)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postule et viens partager ton énergie avec nous !

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Tu as trouvé l'offre qui te correspond !
Tu postules, tu nous fais parvenir un CV à jour et la lettre de motivation.
Chez nous c'est le manager concerné qui reçoit ta candidature et l'étudie avec attention
Ta candidature n'est pas retenue : avec ton accord elle est conservée pour un futur job
Ta candidature est retenue ! Nous te contactons ! Tu peux avoir entre 1 et 3 entretiens.