Conseiller Client Après-Vente - Hyundai H/F GGP Auto

Envie d'évoluer dans une marque automobile innovante, en plein essor, et reconnue pour la qualité de son service client ?
Rejoignez Hyundai Faches-Thumesnil et devenez un(e) acteur(rice) clé de l'expérience client après-vente.

Votre mission : au coeur de la relation client

Véritable interface entre l'atelier et les client(e)s, vous assurez un accompagnement personnalisé et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Organisation & maintenance

Organisation et planification des interventions atelier

Interface avec les services du constructeur (informations techniques et commerciales)

Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale

Application rigoureuse des procédures qualité en vigueur

Gestion & suivi client

Établissement des documents internes et comptables

Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés aux client(e)s

Gestion des réclamations selon les procédures définies

Promotion des offres de services de l'entreprise

Relation client & développement commercial

Accueil physique et téléphonique des client(e)s

Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux

Proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services

Facturation et encaissement

Prospection, fidélisation et développement de la clientèle

Tutorat de jeunes en formation alternée