Salaire fourni par le recruteur
Assistant Service Client H/F UGAP
- Heillecourt - 54
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public d'état
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Rejoignez-nous Nous recherchons pour la direction territoriale du Nord-Est un Assistant service client EN CDI (F/H) ! Ce poste est basé à Heillecourt (54)
L'assistant(e) service client assure le traitement des réclamations et des litiges, le suivi de l'exécution des commandes, la coordination entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP, et réalise les opérations comptables liées à la résolution des litiges.
Les missions principales sont :
Réaliser le traitement des réclamations
Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP
Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.
Accompagner les clients sur le Parcours Client Ugap multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés ;
Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.
#LI-RM1#LI-HYBRIDE#CONFIRME#ASSISTANAT COMMERCIAL#SERVICE CLIENT
Le profil recherché
Profil recherché:
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en assistanat ou relation client, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public
Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients, avec une bonne connaissance de la clientèle publique et des notions de comptabilité publique. À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office), la maîtrise de SAP ou d'un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.
Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail... c'est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!
Pour en savoir plus rendez-vous sur https://www.ugap.fr - rubrique : "Nous rejoindre".
Infos complémentaires
25-35 K€
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
1/ La préqualification
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2/ Les entretiens
-
3/ La proposition de contrat
-
Plus qu'à signer !
-
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2 Allée des Tilleuls
54180 Heillecourt
Publiée le 05/02/2026 - Réf : 2026-2640
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