Chargé d'Affaires Multiclients Industriels H/F Novatech Technologies

Rattaché(e) au Directeur commercial, le chargé d'affaires représente ses clients au sein du site, en s'assurant de la rentabilité des opérations.

- Les principales missions sont les suivantes :

Assurer l'interface avec le client pour le site ainsi que le respect des engagements

Communiquer les évènements clients et/ou produits au site

Piloter l'activité client avec les services support :

-Etre responsable des KPIs Program Management (Revenue/Marge brute)

-Piloter les plans d'amélioration, productivité matière & main d'oeuvre lié à la P&L

-Garantir les exigences client et leur valorisation

-Coordonner l'activité de devis client (réception, distribution, collecte, synthèse, remise, analyse critique, négociation) dans les délais

-Garantir la Satisfaction client et suivre le Customer Satisfaction Index

-Préparer les Business Review

Traiter les commandes, le prévisionnel de vente et le plan des ventes à 1 an glissant :

-Contribuer à la planification de production via le Plan Industriel et Commercial : intégrer les besoins client, prendre en compte les contraintes logistiques/industrielles

-Etre responsable de la croissance du CA avec les clients existants

Facturer :

-Etre responsable de la revue périodique des prix

-Participer aux négociations de renouvellement de contrats

-Traiter les prestations externes dont les refacturations clients (surcoûts achat, NRE, revente des stocks morts et excédentaires / suivi du niveau de stock)

-Relancer les clients sur les retards de paiement