Poei - Consultant Support Sage 100 H/F

Parthena Consultant

Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant
- Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

A quoi vont ressembler tes journées ?
Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur :
- Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery
- Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc.
- Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
- Tu recenses les problématiques fréquentes
- Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
- Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels

Et si c'était toi ?
- Tu as idéalement des connaissances métier sur le domaine d'intervention Finance
- Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse

Type de contrat : CDI
Lieu : France
Disponibilité : Dès que possible

Envie de faire partie de l'aventure ?
Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.