Chargé d'Affaire H/F

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Chargé d'Affaires (H/F)

Chauffage gaz - Pompes à chaleur - Climatisation / SAV

Votre mission

Issu(e) du terrain et fort(e) d'une solide expérience technique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel, humain et commercial de l'agence. Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant(e) de la performance globale, de la satisfaction client et du développement de l'activité.

Vos responsabilités

Management & organisation
Encadrer, organiser et animer les équipes techniques
Planifier les activités, suivre les interventions et piloter les objectifs
Animer les réunions hebdomadaires et accompagner la montée en compétences
Manager une équipe de techniciens de maintenance avec exigence, engagement et bienveillance
Développement commercial
Développer l'activité commerciale de l'agence
Générer des ventes et traiter les rendez-vous commerciaux
Identifier les opportunités de développement et contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires
Être un acteur de terrain, proche des clients et des équipes
Pilotage des travaux et qualité de service
Organiser et coordonner les travaux suite aux ventes réalisées
Assurer la liaison entre équipes internes, clients et partenaires externes
Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Gestion & performance
Optimiser la productivité et la rentabilité de l'agence
Gérer efficacement les ressources humaines et matérielles
Piloter les achats et gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants
Assurer un suivi rigoureux des opérations via les outils informatiques

Votre profil

Ancien(ne) technicien(ne) chaudières gaz, PAC et/ou climatisation, idéalement issu(e) du SAV
Forte appétence commerciale et véritable sens du résultat
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément avec organisation et réactivité
Leadership naturel, aisance relationnelle et goût prononcé pour le terrain
À l'aise avec les outils informatiques et le pilotage d'activité.