Chief Revenue Officer H/F MO&JO

1. Mission principale

Rattaché(e) directement au CEO et membre du COLEAD, le/la CRO est responsable de la croissance durable du chiffre d'affaires de Mo&Jo.

Il/Elle structure, pilote et aligne l'ensemble de la chaîne de valeur commerciale - offre, marketing, acquisition et fidélisation - de l'agence, dans une logique de performance, de clarté organisationnelle et de coopération avec les équipes Ops (studio et BU métiers).

Son rôle est à la fois stratégique, structurant et opérationnel (contribution terrain attendue), au service d'une croissance maîtrisée, rentable et alignée avec les valeurs de Mo&Jo.

2. Périmètre de Management

Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire organisée autour du cycle de vie client :

- Pôle Marketing & Communication (MARKCOM) : Génération de demande, notoriété de l'agence et outils d'aide à la vente.
- Pôle Business Development : Chasse, prospection active et conquête de nouveaux comptes.
- Pôle Direction de Clientèle : Développement du parc client existant (Upsell/Cross-sell) et stratégie de fidélisation (rétention).

3. Responsabilités clés

Stratégie & Vision

- Définir et piloter la stratégie de croissance globale de l'agence, en cohérence avec la vision "Mojo 2026".

- Construire et porter le plan stratégique commercial 2026-2030 (marketing, prospection, fidélisation).

- Structurer et faire évoluer la proposition de valeur et l'offre de l'agence.

- Identifier de nouveaux leviers de revenus et segments de marché porteurs.

- Optimiser le pricing, les modèles de rentabilité et les conditions de vente.

- Porter la vision du développement au sein du CoLead, en lien avec les autres responsables métiers.

- Être garant de la cohérence entre promesse commerciale, delivery et expérience client.

Le/La CRO est responsable de la remontée structurée et continue de la voix du client et du terrain auprès de la Direction et du CoLead : attentes émergentes, évolutions de besoins, signaux faibles, irritants, opportunités.

Il/Elle transforme ces retours en leviers d'évolution de l'offre afin de maintenir Mo&Jo en avance sur son marché.

Pilotage de la Performance

- Définir les objectifs de croissance et piloter les KPI associés (CA, marge, churn, LTV, CAC, pipe, closing).

- Garantir la fiabilité des prévisions de vente (forecasting) auprès de la Direction.

- Mettre en place et maintenir un pilotage data-driven, clair et partagé.

- Assurer la complétion et la fiabilité des outils internes (ERP / CRM / reporting / facturation - Teamleader ou équivalent).

- Préparer et animer le COPIL CRO hebdomadaire.

- Être garant du niveau de marge et de la qualité business des projets signés.

Alignement des Équipes

- Assurer une transition fluide entre marketing, sales et production.

- Collaborer étroitement avec le studio et les BU métiers pour aligner discours commercial et réalité opérationnelle.

- Clarifier les rôles, mandats et responsabilités au sein de la chaîne commerciale.

- Installer une culture de la performance, de l'exigence et de la coopération, sans silo.

- Manager, structurer et faire grandir les équipes Marketing, Sales et Account Management.

- Être un leader adulte, structurant, protecteur du cadre et du collectif.

BUSINESS

- Piloter la performance commerciale de bout en bout : prospection transformation fidélisation.

- Garantir un flow permanent de prospects qualifiés.

- Participer activement à des événements networking et actions de visibilité.

- Être garant de la relation client Mo&Jo, au quotidien, en respectant les valeurs fortes de la société.

- Piloter la satisfaction client (NPS, feedbacks, rétention).

- Être responsable de la remontée structurée de la voix du client et du terrain : attentes, irritants, signaux faibles, évolutions de besoins, afin d'alimenter en continu l'offre, la stratégie et les arbitrages du CoLead.

4. Rôle au sein du COLEAD

- Membre à part entière de l'instance de décision collective.

- Porte la voix du business et du client dans les arbitrages stratégiques.

- Contribue activement à la gouvernance, aux rituels et à la redevabilité du CoLead.

- Participe à la stabilisation d'une organisation claire, lisible et scalable.