Chef des Ventes Sedentaires - Nantes 44 H/F Sonepar France

Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !
Pour cela nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial,
* Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
* Des perspectives d'évolution,
Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F à SAINT HERBLAIN.
Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :
Manager une équipe de TCS afin d'assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes,
Prospection & promotion :
* Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe,
* Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants,
* Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects notamment via le CRM,
Conseil & expertise :
* Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l'animation des experts sédentaires,
* Faire la promotion de l'ensemble des solutions innovantes en lien avec l'évolution de l'offre et des besoins clients marques propres, offre green, marketplace,
Vente & SAV :
* Garantir l'efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente,
* Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini,
* Superviser l'aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de satisfaction client,
* Orienter l'action du TCS en lien avec la stratégie définie par le TCI pour optimiser la croissance des ventes,
* Orienter le client vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise promos, dépréciations, top marge,
* Promouvoir et assurer la mise en oeuvre des outils et des méthodes de ventes adaptées en lien avec la politique commerciale,
Fidélisation :
* S'assurer que son équipe apporte une réponse et communication adaptée au client,
* S'assurer du respect des KPI Perfco : relance devis, réactivation client, etc
* Promouvoir les dispositifs d'animation en agence, ou de fidélisation (points Select),
* Analyser les NPS et met en place des plans d'action correctifs
Performance :
* S'assurer de la solvabilité des clients et fait respecter la politique de crédit client formation, contrôle,
* S'assurer du bon recouvrement des factures et du dénouement rapide des éventuels litiges,
* S'assurer de la qualité de la vente Stratégie de pricing, paiement, données, contrôle qualité,
* Générer des revenus et contribuer à la rentabilité de son entité volume d'affaire, productivité, marge, investissement...,