Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Charge de Clientele H/F R2T BTP - Pontoise
- Cergy - 95
- Intérim
- 3 mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre agence de Pontoise recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans la gestion de l'eau un(e) spécialiste de la gestion clientèle.
Votre rôle principal consiste à assurer au quotidien la relation avec les consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
- Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
- Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail,dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
- Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
- Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.
Le profil recherché
De formation supérieure (Bac +2, BTS Négociation et Relation Client ou Management des Unités Commerciales) ou avec une solide expérience dans le domaine de la gestion clientèle. Les compétences relationnelles, le sens du service client et l'expression orale et écrite seront des facteurs déterminants pour le candidat.
L'entreprise
Fondée en 1998, R2T est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée sur les métiers du Bâtiment, des Travaux Publics, des Espaces Verts et de la Propreté.
S'appuyant sur un réseau de 41 agences, dont 13 en Ile-de-France, R2T source, recrute et délègue chaque année près de 3 000 intérimaires, dont 15% en insertion professionnelle.
Votre profil nous intéresse ! Nos agences vous proposent de valoriser votre savoir-faire et de développer vos compétences. Postulez et rejoignez une équipe dynamique et 100% spécialisée dans le domaine du BTP et de l'environnement.
R2T s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes sans distinction de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Infos complémentaires
ticket resto / 13e mois
Publiée le 03/02/2026 - Réf : 28212092 R2TBTP95_2795
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Charge de Clientele H/F
- Cergy - 95
- Intérim
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