Conseiller en Service Relation Client H/F La Poste Groupe

Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?

VOS MISSIONS :

- Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants.

- Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail) adaptées à leurs besoins (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance...).

- Participer aux campagnes marketing en appels sortants.

- Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

- Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.

VOTRE INTEGRATION :

Un parcours d'intégration complet de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement individualisé tout au long de votre montée en compétences

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

Au sein du plateau téléphonique , vous êtes intégré à un collectif de 10 à 12 collaborateurs.

Supervisé par votre manager qui vous accompagne au quotidien, vous bénéficiez en complément de l'expertise de nos animateurs commerciaux qui vous appuient dans votre montée en compétences.

Le centre financier est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus...). Possibilité de restauration collective sur place.

Horaires d'ouverture du plateau : 08h00-19h00 - horaires du poste proposé : 12h00-19h00

Cycle de travail sur 3 semaines, avec 1 samedi matin sur 3 travaillé en moyenne.

Vous pouvez profiter de 1 à 2 jours de télétravail par semaine, après une période de montée en compétences et une autonomie démontrée.