Agent Commercial de Vente en Gare H/F

Sncf Voyageurs

La SNCF Voyageurs recherche un(e) agent(e) commercial(e) de vente en gare en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Durée : Dès que possible pour une durée de 3 mois (renouvellement possible)

Localisation : Albi

Horaires : 2x8 (5h-14h / 14h-21h), du lundi au samedi

Rémunération : À partir de 25 000 € bruts annuels (selon expérience)

Missions principales :

1. Vente et conseil aux clients :

- Accueillir, informer et conseiller les clients sur l'offre LIO.
- Prescrire les tarifs et services adaptés, promouvoir les offres régionales et touristiques.
- Fidéliser la clientèle et traiter les après-vente (échanges, remboursements) selon les règles en vigueur.
- Participer à des opérations commerciales en gare ou en externe.

2. Organisation et comptabilité :

- Organiser et maintenir en ordre l'espace de travail.
- Tenir la caisse et respecter les procédures comptables et financières.
- Signaler tout dysfonctionnement du matériel aux services compétents.

3. Gestion de l'espace :

- Gérer les flux de voyageurs et approvisionner les présentoirs.
- Assurer l'affichage commercial et horaires, même en situation perturbée.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la propreté des lieux.
- Effectuer la maintenance de niveau 1 des DBRs et retirer la caisse.

4. Gestion de situations perturbées :

- Informer et orienter les clients en cas de perturbation.
- Assurer les missions d'escale et de prise en charge des clients.

5. Missions complémentaires :

- En appui des agents de l'EIC, aider à la prise en charge des personnes en situation de handicap.
- Porter la tenue complète et respecter les procédures de sécurité (Vigipirate, colis suspects).

Compétences requises :

- Sens du contact et de l'accueil.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à gérer des situations variées et à travailler en équipe.

Environnement de travail : Intégration au sein d'une équipe dynamique en gare, avec des missions variées et un contact permanent avec la clientèle.

Profil recherché :

- Expérience en vente ou dans un poste similaire (collège employé).
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe.