Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Marina Viva

Au sein d'un hôtel de renom ****VOS MISSIONS**** seront les suivantes:

-Prendre en charge les opérations courantes de réservation (tenue du planning de réservation des chambres, gestion des modalités administratives de séjour, élaboration de factures, encaissement).
-Accueillir le client en lui présentant l'hôtel et les services proposés.
-Répondre avec efficacité aux requêtes formulées par les clients durant leur séjour et veiller à leur confort.
-Transmettre les informations reçues à la réception, aux services concernés (cuisine ou service comptabilité, par exemple). De fait, le réceptionniste travaille en étroite collaboration avec le personnel d'entretien, les services de restauration, la lingerie, etc.
-Passer les commandes auprès de fournisseurs extérieurs et éventuellement s'occuper de réservations pour les clients (restaurants, sorties, taxis ).
-Elaborer des études de satisfaction auprès de la clientèle et en analyser les résultats afin d'optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.
Le poste requiert un bon niveau d'anglais. L'italien et l'espagnol seraient un plus.
Maîtrise indispensable de l'outil informatique : pack office et logiciel hôtelier.
2 repos hebdomadaire
poste logé, nourri et blanchi
tenue de travail fourni
Plusieurs postes sont à pourvoir