Commercial Sédentaire H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le metal, un commercial sédentaire F/H

Dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise, vous assurez un accueil téléphonique ainsi qu'un conseil de qualité auprès des clients pour les agences Méca / Aéro et Garantissez le suivi des commandes et le développement des ventes, dans un souci de rentabilité et d'optimisation.

Vous traitez et suivez les demandes des clients : répondre aux appels entrants des clients, répondre aux Appels d'Offres clients, représenter l'image et le savoir-faire de l'entreprise, Enregistrer et assurer le suivi des commandes, découvrir les besoins des clients pour développer le mix produits, négocier les prix dans le respect de la politique commerciale, assurer le suivi administratif des offres et des commandes, vérifier le taux de couverture crédit des clients et monter les dossiers de demande de crédit maison et représenter l'image et le savoir-faire de l'entreprise.

Vous devez être acteur du développement commercial conformément à la stratégie commerciale : optimiser les appels clients en recueillant les informations nécessaires au développement des ventes, contacter les clients et les prospects afin de leur proposer les produits et les services de l'entreprise, connaître la concurrence par une veille quotidienne, relancer les offres et les clients non mouvementés depuis plusieurs mois, etre garant du recouvrement client et de la maîtrise de la balance clients, du lettrage des comptes en collaboration avec le département finance, alimenter / mettre à jour et renforcer le CRM.

Vous devez garantir l'atteinte du budget commercial : participer à l'élaboration de son budget annuel avec son binôme et son responsable, suivre et analyser les résultats commerciaux de son périmètre, établir et suivre des plans d'action en accord avec son manager.

Vous gérez les litiges en préservant la qualité de la relation commerciale : ouvrir un certificat de non-conformité et apporter les actions correctives nécessaires, tenir le client informé de la résolution de sa réclamation, effectuer des actions de recouvrement auprès des clients de son périmètre.