Réceptionniste H/F

France Travail

Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients de l'établissement. Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, il/elle incarne son image de marque à travers un accueil chaleureux, une attitude irréprochable et un sens aigu du service.

Il/elle assure l'accueil, le suivi et l'orientation des clients tout au long de leur séjour, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et mémorable.

Missions principales

Dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe, le/la Réceptionniste est notamment chargé(e) de :

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Gérer le standard téléphonique et les demandes entrantes
Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, les disponibilités et les activités touristiques environnantes
Assurer le suivi des demandes clients durant leur séjour
Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres
Contrôler les moyens de paiement
Établir les factures et assurer l'encaissement en fin de séjour
Traiter les éventuels litiges avec diplomatie et efficacité