Médiateur - Médiatrice Social H/F

Mairie

Experience: 1 An(s) - En médiation

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de médiation sociale,Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Assurer une médiation,Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Etablir des rapports d'intervention,Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public,Evaluer l'impact des actions de médiation,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Relayer de l'information,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Sensibiliser un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.