Key Account Manager Femme ou Homme H/F Candidate First

Vous serez responsable de la gestion de notre portefeuille de grands comptes, en assurant leur satisfaction, leur fidélisation et le développement de nouvelles opportunités commerciales.
Vos missions :
- Entretenir des relations solides et durables avec nos clients clés, en étant leur interlocuteur principal pour toutes les questions stratégiques et opérationnelles.
- Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions télécoms personnalisées (offres mobiles, internet, solutions cloud, etc.).
- Négocier des contrats à forte valeur ajoutée, gérer les renouvellements de contrats et maximiser les ventes additionnelles ou croisées.
- S'assurer de la qualité des services fournis et travailler à résoudre rapidement tout problème ou demande des clients afin d'assurer leur fidélisation.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants et gérer les upsell et cross-sell.
- Travailler avec les équipes commerciales, techniques et support pour garantir la bonne exécution des projets et la satisfaction des clients.
- Suivre les performances des comptes, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de revenus.
- Analyser les tendances du marché et la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale et maintenir un avantage compétitif.