Chargé de Clientèle H/F Helys

Description du poste

Le poste & le parcours proposé

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clientèle en CDI chez Hélys.

Votre première mise à disposition se déroulera de février à août chez notre adhérent DEL, spécialiste de l'équipement de loisirs, basé à Brécé.

À l'issue de cette période :

- vous serez mis(e) à disposition d'un autre adhérent Hélys,
- puis reviendrez chez DEL l'année suivante, selon un fonctionnement récurrent et anticipé qui se renouvelelra tous les ans.

Un modèle qui permet de sécuriser l'emploi, tout en évitant les ruptures de contrat et la monotonie.

Présentation de notre adhérent : DEL

Notre adhérent DEL est un fabricant français d'éléments pour piscines.
Acteur industriel basé à Brécé,DEL conçoit, fabrique et innove des solutions pour piscines depuis plusieurs décennies.

Les activités principales de DEL :

- Liners sur mesure, véritables « secondes peaux » pour piscines, alliant étanchéité, esthétique et durabilité ; conception adaptée à chaque configuration de bassin.
- Volets et couvertures de piscine : systèmes de protection, de sécurité et de gestion thermique, développés pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels.
- Produits complémentaires pour garantir confort, résistance et performance des installations.

DEL est une PME engagée, qui place l'humain et la qualité de vie au travail au centre de ses préoccupations, et qui est adhérente Hélys depuis plus de 15 ans, preuve de la confiance durable entre nos structures.

Vos responsabilités lors de la mise à disposition chez DEL

Au sein du service relation client, vous êtes un maillon central de la satisfaction client :

- Relation client multicanale
Gestion des appels entrants (environ 90 %) et des emails, avec une réponse rapide, claire et qualitative.
- SAV & coordination interne
Création et suivi des tickets SAV en lien avec les équipes fabrication, R&D et commerciales.
- Gestion des données clients
Mise à jour, qualification et valorisation des informations clients dans le CRM.
- Contacts sortants
Suivi de dossiers, relances clients, participation à des campagnes ciblées.
- Interface interne
Centralisation et transmission des informations vers les services concernés.

Poste sédentaire, structuré et rythmé, au sein d'une équipe à taille humaine.