Les missions du poste

Missions principales :

- Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
- Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
- Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des bases de données

Le profil recherché

Profil recherché

Formation : Etudiant(e) Bac +4/+5 (école de commerce, Master communication, Management, Administration, etc)

Compétences requises :

- Compétences rédactionnelles et capacité de synthèse
- Capacité à maîtriser à court terme (accompagnement prévu) des tableurs complexes (Excel, Google Sheets) sur des extractions de données volumineuses
- Sens du service client et rigueur dans le respect de la confidentialité des données
- Autonomie
- Qualités relationnelles

Infos complémentaires

Pourquoi rejoindre VEOLIA?

Chez Veolia nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos priorités. Nous vous offrons :

- Une immersion au sein d'un grand groupe reconnu pour son expertise et ses valeurs environnementales
- L'opportunité de contribuer à des projets concret et utiles pour les territoires
- Un accompagnement technique et méthodologique par une équipe bienveillante et passionnée.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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