IP - Ap - Responsable de la Division «Relations Usagers» H/F

Service Public

En tant que responsable de division, vous encadrerez 3 agents. Vous participerez activement à la mise en oeuvre des orientations prioritaires de la Direction en matière de gestion fiscale:

- pilotage de l'activité des services départementaux précités (SIP, SDIF et SPFE), en particulier concernant les périodes d'échéance (campagnes) ;

- participation aux chantiers structurants comme le «SIP de demain», les orientations en matière foncière (SDIF et SPFE), etc

- pilotage et animation de la qualité de service en tant que responsable départemental de la relation usager (RDRU) (suivi des indicateurs de performance et de satisfaction, animation du réseau et diffusion des bonnes pratiques)

- animation du réseau France Service et du Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation (SPIP)

Vous aurez à connaître et à traiter des dossiers «sensibles».

En étroite collaboration avec le responsable du Pôle «Relations usagers et partenaires», vous impulserez les actions à mettre en oeuvre et priorisez les travaux à effectuer au sein de la Division, vous organisez des points réguliers avec les services locaux afin de rendre les relations fluides et gagner en efficacité et réactivité.

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré IPFIP.

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.