Back Office Commercial H/F LITT

Rattaché au responsable d'agence, le commercial back-office a pour mission de contribuer activement à la gestion et au développement du portefeuille clients de l'agence. Il assure également un support sédentaire à l'action des attachés technico-commerciaux itinérants de l'agence.

Vous accueillez et renseignez les clients afin de leur fournir les prix, les informations techniques, la documentation, les délais, etc. Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Service Clients :

- Accueillir et échanger avec les clients afin d'identifier précisément leurs besoins et d'y répondre au mieux, que ce soit en face à face, par téléphone, lors d'actions de promotion, d'animation, de challenges, de relances ou de ventes additionnelles.

- Établir des offres de prix et enregistrer les commandes en veillant à proposer le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au tarif convenu, dans le respect de la politique tarifaire LiTT.

- Un portefeuille clients propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC :

-Assurer le support administratif et le back-office commercial des ATC (gestion des messages clients, envoi de documentations et fiches techniques, échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis etc.).

- Contribuer à l'amélioration de la marge commerciale en appliquant la politique tarifaire de l'entreprise.

- Participer à la préparation et à la réalisation des animations commerciales et journées techniques clients.

- Assurer le lien et le relais en agence des équipes commerciales terrain.

Analyse Besoin / Performance :

- Analyser les portefeuilles clients pour cibler et relancer les clients à développer : clients « dormants », à fort potentiel, diffus, nouveaux, etc.

- Optimiser les achats pour les offres de prix chantiers/affaires spécifiques auprès des fournisseurs.

- Suivre le niveau d'encours clients avec l'équipe crédit et anticiper les besoins à venir.

- Participer aux réunions d'agence et aux réunions commerciales hebdomadaires.