Technicien Support - Logiciel H/F

Ariadis

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel pour renforcer notre équipe à taille humaine et assurer l'accompagnement technique de nos clients internationaux.

Vos missions
- Assurer le support technique logiciel auprès des clients (diagnostic, résolution d'incidents, assistance à l'utilisation)
- Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques remontées par les utilisateurs
- Accompagner les clients lors des déploiements, mises à jour et évolutions des logiciels
- Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des procédures de support
- Faire le lien avec les équipes de développement pour le suivi des corrections et améliorations
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de support
- Terrain : À partir de la 2e année, des déplacements pourront être envisagés (France et international), pour l'installation et formation des clients sur site.

Ce qu'on vous propose:
- Les Titres Restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Un 13e mois
- Un Plan d'Épargne Entreprise
- De l'intéressement aux bénéfices
- Chèques cadeaux et culture
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Environnement technique:
- Logiciels métiers industriels
- Bases techniques : Connaissances Windows, Pack Microsoft Office

Profil recherché:
- Formation Bac minimum
- Expérience en support applicatif, support technique logiciel ou environnement logiciel métier
- Bonne compréhension des systèmes informatiques et des applications logicielles
- Capacité à analyser, diagnostiquer et expliquer clairement des solutions techniques
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Anglais professionnel (clients internationaux)
Et si vous êtes un peu timide à l'oral, pas de panique : on vous proposera des cours pour changer tout ça. Don't be shy!
- La connaissance d'autres langues est appréciée

Envie de rejoindre une équipe à taille humaine qui allie expertise technique, esprit d'innovation et portée internationale ? Postulez dès maintenant !