Assistant Commercial H/F

la Mutuelle Catalane

Rattachée au pôle développement, l'assistant commercial (H/F) travaille en collaboration étroite avec l'ensemble des membres du pôle développement/prévention.
Date de prise de poste : 01/03/2026.

Missions principales :
Gestion des adhésions:
- Saisie et enregistrement des nouvelles adhésions dans le logiciel métier ASSIA
- Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers d'adhésion
- Suivi administratif des adhésions jusqu'à validation

Gestion des changements de garanties :
- Saisie des demandes de modification de garanties
- Contrôle des informations transmises par les adhérents et les conseillers (res)
- Mise à jour des données dans le système d'information
- Information des pôles concernés

Gestion des dossiers CSS :
- Constitution, suivi et mise à jour des dossiers CSS
- Vérification des pièces justificatives
- Suivi des échéances et relances si nécessaire
- Classement et archivage des dossiers

Gestion téléphonique :
- Accueil téléphonique des adhérents, prospects,
- Prise de rendez-vous,
- Réponse aux demandes d'informations de premier niveau
- Orientation des appels vers les interlocuteurs concernés
- Suivi des demandes adhérents,

Mise à jour des fiches produits (garanties, tarifs, options) / Vérification de la cohérence des informations diffusées / Collaboration avec les deux autres pôles

Activités transverses : Support administratif aux équipes du pôle développement / Traitement du courrier et des emails / Participation à l'amélioration des procédures internes

Profil recherché :
- Compétences techniques: Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils métiers). Aisance avec la saisie de données et les systèmes d'information. Connaissance du domaine assurance / mutuelle appréciée
- Compétences comportementales : Rigueur et sens de l'organisation. Discrétion et respect de la confidentialité. Bon relationnel et sens du service client. Capacité à travailler en équipe. Réactivité et gestion des priorités.
- Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac +2)
- Expérience sur un poste similaire appréciée

Conditions de travail : Poste sédentaire / Horaires de bureau / Utilisation quotidienne d'outils informatiques