Assistant Commercial H/F MD SKILLS

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Assistant commercial (H/F).

Le poste

Au sein d'une agence en croissance, vous prenez en charge la relation client au quotidien : accueil, conseils, devis, suivi des commandes et facturation. Votre objectif : fidéliser le portefeuille existant, contribuer au développement et garantir une expérience client irréprochable, avec réactivité, rigueur et autonomie.

Missions

- Relation et satisfaction clients : répondre aux demandes (appels, mails), conseiller des clients BTP/pro, assurer un suivi proactif et des relances.
- Devis et ventes : établir, chiffrer et envoyer les devis ; négocier dans le cadre défini ; transformer en commandes ; suivre les plans de vente et objectifs.
- Pilotage des commandes : enregistrer les commandes, préparer les bons de livraison, coordonner avec l'exploitation/logistique, suivre les délais et informer le client.
- Facturation et administration : éditer la facturation, contrôler les pièces, traiter les avoirs simples, tenir à jour les dossiers.
- Suivi outil : utiliser l'ERP pour tracer les actions, tenir le CRM interne à jour, produire un reporting simple (devis, taux de transformation, litiges).
- Amélioration continue : remonter les besoins clients, proposer des optimisations d'offres et de process.