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Stagiaire Chargé d'Études - Satisfaction Client H/F GROUPE ZEPHYR

Paris 5e - 75
Stage
2 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Personnes • Particuliers

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Les missions du poste

A propos de nous :

Chez Zephyr, nous sommes un acteur familial incontournable dans le secteur du service et de l'aide à domicile depuis près de 15 ans. Forts de nos 4 enseignes, nous soutenons plus de 200 agences en France, en franchise ou en succursale, en mettant l'humain au coeur de notre accompagnement.

Description du poste :

Rattaché(e) au Pôle Communication, vous intervenez sur la phase clé de l'année : l'exploitation et la restitution des enquêtes de satisfaction annuelle des réseaux du Groupe Zephyr (Senior Compagnie et Free Dom).

Durée du stage : 2 mois - à partir du 3 février 2026

Lieu : 5ème arrondissement de Paris

Missions principales :

- Analyse de données : Traitement des résultats des enquêtes sous Excel (tri, nettoyage, extraction des tendances clés)
- Formation des supports : Conception et mise en page des rapports de résultats (infographies, graphiques commentés, fiches synthèses par agence)
- Reporting IA : Utilisation de l'IA (ChatGPT) pour l'analyse des commentaires libres et la rédaction de synthèses textuelles rapides
- Diffusion : Préparation des envois de résultats aux différentes agences du réseau

Le profil recherché

Profil recherché :

- Formation : Etudiant(e) Bac +2 ou Bac +3 (BTS SAM, NDRC, Communication ou Licence Gestion / Marketing, BUT GEA)
- Compétences techniques : Maîtrise impérative d'Excel (fonctions de base, graphiques) et aisance avec les outils de mise en forme (PowerPoint ou Canva)
- Outils : La connaissance de ChatGPT ou d'outils d'IA pour l'aide à la synthèse est un vrai plus
- Qualités : Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et bon relationnel

Nous offrons :

- Une expérience enrichissante au sein d'un groupe en plein développement
- La possibilité de montée en compétences sur des logiciels professionnels
- Un environnement de travail bienveillant et dynamique

Compétences : analyse de données, maitrise des outils bureautique, IA