Chargé de Relations Clients H/F

Pole Formation - Ccir

La CCIR recrute en CDD de 12 mois pour le poste de Chargé(e) de Relations Clients au sein du Pôle Formation Nord.

Missions principales :

Vous assurez la commercialisation de l'offre de formation et de contribuer aux tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service.

Il ou elle aura pour missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Commercialiser des prestations et des projets de formation initiés par le service
- Qualifier la demande du client et apporter la réponse adéquate
- Rechercher et collecter des coordonnées de prospects
- Réaliser des opérations de phoning et de marketing vente
- Entretenir des contacts réguliers avec les clients
- Contribuer à la mise en place des partenariats commerciaux et en assurer le suivi
- Ecouter et assurer le reporting des sujets ou problèmes évoqués par les clients
- Contribuer au montage et à la sécurisation des contrats de formation notamment apprentissage
- Assurer le reporting de son activité sur YPAREO et auprès de sa ligne hiérarchique dans le respect des process qualité de la CCIR

PROFIL :
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude :
- Bac +2 minimum dans le domaine commercial ou expérience significative
- Expérience de 2 ans souhaitée dans un poste de relation clients idéalement en organisme de formation

Compétences techniques :
- Connaissance de la réglementation de la formation professionnelle et de ses financements.
- Connaissance du secteur professionnel local.
- Maîtrise des fonctionnalités des outils bureautiques.
- Techniques de vente.

Compétences relationnelles :
- Qualité d'écoute et goût du travail en équipe
- Goût du challenge
- Sens de l'engagement.

Compétences organisationnelles :
- Capacité d'organisation et de priorisation
- Capacité à rendre compte

Conditions d'emploi :
Le poste est basé à Sainte Clotilde au Pôle Formation Nord
Type contrat : CDD 12 mois
Merci de nous transmettre votre CV + Lettre de motivation avant le 31 janvier 2026