Chargé·e de Clientèle H/F GR Intérim & Recrutement

Votre rôle :
Vous êtes le pilier opérationnel de nos sites clients : vous pilotez les dispositifs d'accueil, garantissez la qualité de service, managez les équipes sur le terrain et développez une relation de confiance durable avec vos clients. Un poste complet, dynamique et responsabilisant.

Côté clients :

* Vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des clients GRWS
* Vous veillez à la qualité des prestations et à la satisfaction client
* Vous identifiez, anticipez et résolvez les problématiques terrain
* Vous réalisez les reportings et comptes rendus
* Vous participez activement à la fidélisation et au développement de nouvelles prestations

Côté équipes :

* Vous recrutez, intégrez et accompagnez les hôte(sse)s sur site
* Vous encadrez les équipes au quotidien et supervisez les prises de poste
* Vous assurez le suivi des formations et le coaching terrain
* Vous réalisez les évaluations régulières
* Vous êtes le/la garant·e d'une expérience collaborateur positive et motivante

Côté opérations :

* Vous assurez le bon fonctionnement des sites clients
* Vous mettez en place et optimisez les outils et procédures
* Vous réalisez des contrôles qualité et des audits
* Vous participez aux ouvertures de nouveaux sites
* Vous identifiez les besoins complémentaires et coordonnez les actions avec les équipes internes

Recrutement & renfort :

* Participation au recrutement si besoin (annonces, CV, entretiens)
* Remplacements ponctuels sur site en cas d'imprévu

Astreintes :

* Gestion ponct