Chargé de Comptes Clients SAV H/F Randstad

Rejoignez un site industriel de premier plan, filiale d'un groupe international reconnu pour son excellence opérationnelle, à travers un poste de Chargé de Comptes Clients f/h.

En tant que Chargé de Comptes Clients SAV, vous êtes le point d'entrée unique pour nos clients. Vous ne faites pas que traiter des demandes ; vous orchestrez des solutions pour l'activité Après-Vente (Réparation, Rechange et Pièces Détachées).

Vos défis quotidiens :
- Analysez et Orientez : Vous captez les besoins clients via nos portails, analysez les données et orientez chaque dossier vers le bon expert technique tout en assurant le suivi dans notre ERP;
- Pilotez la Production SAV : Vous êtes le métronome qui donne les priorités de réparation aux équipes de production;
- Pour la Rechange : Vous construisez les offres de vente en analysant les coûts de revient (PRU) et l'historique des prix;
- Pour la Réparation : Sur la base des rapports techniques, vous rédigez les devis et les transmettez aux clients en veillant au respect des délais contractuels;
- Garant de la Conformité : Vous organisez les revues de commande avec la Qualité, la Logistique et le service Trade Compliance pour garantir que chaque commande respecte les standards et réglementations;
- Vous savez alerter, expliquer et négocier avec le client en cas d'anomalies ou de contraintes spécifiques.