Chargé - Chargée de Relation Client H/F

CODA

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons activement un(e) Chargé(e) de relation client, disponible dès que possible.

Horaires de travail :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
Horaires non adaptables, disponibilité impérative.

Missions principales :
Relation client :
Réception et traitement des demandes clients par mail et téléphone
Suivi et reporting de l'activité
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Suivi des expéditions :
Identification et résolution des blocages à la livraison
Prise de rendez-vous avec les destinataires
Suivi opérationnel des dossiers clients

Profil recherché :
Maîtrise des outils informatiques et de la gestion des mails indispensable
Aisance à l'oral et à l'écrit, sens du service client
Expérience impérative en gestion de litiges, service après-vente, suivi de livraison ou fonctions équivalentes.

Information complémentaire :
Les profils issus de la banque, de l'assurance ou de secteurs similaires ne correspondent pas à ce poste. Nous recherchons des candidats ayant déjà évolué dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.