Chargé de Clientèle H/F

Proman

Le poste :
Proman premier acteur indépendant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client, banque française, un Chargé de Clientèle (h/f) pour renforcer les équipes .
Vos missions seront les suivantes :
- Maîtrise de la relation client commerciale
- Accueil, identification et prise en charge différenciée de tous les clients particuliers particuliers et professionnels en face à face et à distance, quelque soit le canal de contact et selon les besoin identifiés des clients
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact .
- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente
- Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédiés .
- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d'information appropriés auquel il est accrédité et en initiant le client au compte client
- Maîtrise des usages numériques
- Promouvoir les offres numériques du groupe et les parcours omnicanaux
- Accompagner le client dans l'utilisation des selfcares et développer leur autonomie
- Etre en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations
- Accompagne le client dans la mise en main des offres
- Conseil et commercialisation de l'offre bancaire standard
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes.
- Commercialiser les produits bacaires de son périmètre en face à face ou à distance
- Effectuer ces opérations en respectant les procédures contrôle et consignes de son périmètre d'activité
- Conseil et commercialisation de l'offre postale et LPM standard
- Découvrir, conseiller et commercialiser : les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier /colis du groupe, les offres de diversification et relais de croissance et réaliser les apports croisés, Toute la gamme de produits et services LPM
- Proposer ces offres dans le cadre d'une démarche pro-active auprés des clients
- Effectuer le dépôt et les remises d'instance
- Prise en charge des activités standard de back office
- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial (réassort, netteté, et bon fonctionnement des meubles dépôts)
- Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et fermeture du bureau

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client face à face Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service Votre disponibilité , amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.