Chargé·e de Recouvrement Amiable H/F Groupe Vilogia

Vilogia recrute un chargé de recouvrement amiable pour son Agence de Lille.

Vous rejoignez une agence composée de plus de 50 collaborateurs qui gère près de 9 300 logements. Au sein de l'équipe Gestion Immobilière, vous assurez le recouvrement amiable des loyers impayés et infractions au bail.
Vous intervenez en précontentieux, avec l'objectif de trouver des solutions adaptées permettant d'éviter la procédure judiciaire.
Vous êtes un acteur clé du maintien dans le logement et de la prévention des impayés.

Vous aurez la responsabilité ;

1. Gestion du recouvrement

Gérer les appels entrants et les mails des locataires.
Définir les modalités de remboursement adaptées à chaque situation.
Constituer les dossiers de lancement de procédures de recouvrement.
Relancer les clients en cas de nonrespect des échéanciers.
Suivre les parts à charge liées aux retards de paiement de la CAF.
Saisir l'ensemble des événements du dossier pour garantir un historique fiable.
Suivre et monter les dossiers des locataires sortis avant transmission au contentieux.
Encaisser les loyers en retard par carte bancaire (paiement à distance).
Identifier les situations nécessitant un accompagnement social.
Travailler en lien avec les assistantes sociales et les chargés de développement social.

2. Suivi et accompagnement social

Suivre le paiement des aides allouées aux locataires.
Monter et suivre les dossiers FSL (Fonds de Solidarité Logement).
Relancer les partenaires institutionnels : Action Logement, caisses de retraite, etc.
Participer ponctuellement aux CAL (Commissions d'Attribution de Logement).

3. Reporting

Mettre à jour les indicateurs hebdomadaires :

nombre de paiements CB,
nombre de plans d'apurement réalisés,
volume de dossiers transmis au contentieux, etc.