Account Manager H/F Orisha Health & Safety

Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.Orisha Health & Safety, marque d'Orisha, s'adresse aux professionnels de santé et aux éditeurs de logiciels en santé.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Commerciale et jouerez un rôle clé dans le suivi, la satisfaction et la fidélisation de notre parc clients.
Vos missions :
Au coeur de la relation client, vos principales missions seront :

Développer les ventes de produits et services auprès du parc clients existant

Contacter les nouveaux clients après un mois d'utilisation afin de s'assurer de leur satisfaction et du bon déroulement du service

Recontacter les clients mécontents ou souhaitant résilier, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin de limiter le churn

Assurer la mise à jour administrative des contrats en cours (modifications, renouvellements, suivi)

Réaliser des appels clients dans le cadre de questionnaires de satisfaction

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en faisant remonter les retours terrain

Participer à des challenges commerciaux ponctuels, avec la possibilité d'obtenir des primes en fonction des résultats