Alternance Chargé de Relations Clients - ADV - Chevilly-Larue H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé comme grossiste dans le secteur du fruit et légume , un Chargé de relations clients / ADV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Vos missions pour le poste :

Administration des ventes facturation

- Vérification des bons de préparation et cohérence commandes / factures
- Validation, envoi et intégration quotidienne des factures
- Suivi des marges, franco, alertes marges basses

Relation clients support commercial

- Création et mise à jour des comptes clients
- Saisie et suivi des commandes directes et indirectes
- Gestion des échanges clients (mails, téléphone, WhatsApp)
- Suivi des clients sensibles et communication proactive

Gestion des litiges avoirs

- Déclaration, suivi et résolution des litiges
- Passage et suivi des avoirs
- Récapitulatifs hebdomadaires et alertes récurrentes
- Coordination avec exploitation, transport, commerciaux et responsable commerciale

Fournisseurs (gestion d'un seul fournisseur)

- Passation de la commande
- Saisie et contrôle de l'arrivage
- Communication auprès des équipes concernées

Site internet mercuriales

- Mise à jour des mercuriales (Bio, IH, prospects)
- Vérification des promotions et ventes flash
- Création / modification des fiches articles
- Contrôle qualité du site (prix, lots, disponibilité)
- Diffusion des mercuriales aux équipes et clients

Suivi de la performance reporting

- Sortie quotidienne des statistiques (marges, ventes)
- Reporting litiges hebdomadaire
- Contribution à l'analyse des dysfonctionnements
- Alerte et propositions d'amélioration continue à la responsable commerciale
















Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si :

- Rigueur et fiabilité des données
- Gestion des priorités et des urgences
- Communication claire et structurée
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité d'analyse et d'anticipation
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Rungis (94) dès que possible.

Rémunération selon niveau d'études + âge.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise