Conseiller Client en Téléassistance H/F

Ima Protect

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure !

En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées.

Vos missions :
- Vous assurez l'enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations.
- Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat.
- Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA

Modalités du poste / horaires de travail :
CDD de 6 mois.
Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
Rémunération: 1980€ brut mensuel

Les indispensables :
- Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication)
- Une aisance avec l'outil informatique
- Une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit

Ce qui fera la différence :
- Votre aisance au téléphone
- Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires
- Votre empathie et votre sens du service

Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ?

Alors n'hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance !

Politique de recrutement :

Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Process de recrutement :

1. Entretien téléphonique

2. Entretien RH / opérationnel

3. Prise de références

Les petits + en bonus :

- Primes intéressement / participation / prime vacances.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc.).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
- Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
- Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage. ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)