Technicien Support Applicatif H/F

Alpha-3I

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NOTRE ENTREPRISE
Rejoignez l'aventure Alpha-3i !

Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif pour notre solution informatique de gestion des temps et des activités.

Chez Alpha-3i, nous proposons depuis plus de 25 ans des solutions logicielles et matérielles dans 3 domaines :
- Le pilotage de production (MES)
- La gestion des temps et des activités (GTA)
- Le contrôle des accès

Nous travaillons avec des entreprises telles que Carrefour, Groupe Albert, Jean Lain Mobilités et Berry Superfos. Aujourd'hui, notre solution GTA c'est 20 000 salariés gérés sur nos serveurs Cloud et 1 000 badgeuses installées.

Nous vous proposons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant dans lequel de belles évolutions sont possibles. Vous serez accompagné dans votre intégration et dans la construction de votre parcours. Chez Alpha-3i, nous privilégions la proximité avec nos collaborateurs tout comme nos clients pour construire des relations de confiance.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe de plus de 70 collaborateurs, tous engagés dans la réussite de leurs projets.

LE POSTE ET SES MISSIONS :

Au sein de l'équipe dédiée à notre solution Cimag Présence, vous assistez les Chefs de projet dans leurs missions et vous assurez le support pour nos clients Saas.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
- Participer au paramétrage des projets (intégration du personnel et des soldes de compteur, modification des tables de paramétrage, gestion des utilisateurs et groupes de validation, etc.)
- Assister le client au démarrage
- Former les utilisateurs
- Répondre aux demandes transmises par téléphone ou par mail
- Diagnostiquer et corriger les incidents dans le respect des méthodes établies
- Garantir la relation et la satisfaction client
- Qualifier les nouvelles fonctionnalités et règles
- Vérifier la qualité des livrables
- Documenter les procédures
- Remonter les dysfonctionnements

Ce poste implique des déplacements occasionnels en France.

VOTRE PROFIL :

Vous avez une première expérience dans le domaine de la paie ou de l'administration du personnel.
Vous avez un esprit logique et une appétence pour le développement informatique.
Vous maîtrisez Excel.
Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux.

Au-delà de ces critères, nous recherchons une personne curieuse, investie et proactive qui s'inscrit dans notre projet.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil + participation + prime vacances
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 95%
- RTT
- Charte télétravail en vigueur
- Carte titres-restaurant
- Forfait mobilité durable
- Équipe jeune, dynamique et solidaire
- Locaux entre Annecy et Aix-les-Bains, entre lacs et montagnes

Prêt pour une nouvelle aventure ? Nous avons hâte de vous rencontrer !