Technicien Support Informatique & Qualite H/F XEFI

THOMYRIS By Xefi : Votre expert en cybersécurité et infrastructures réseau au service des revendeurs IT Thomyris est un acteur engagé aux côtés des revendeurs informatiques, spécialisé dans les solutions de sécurité et de connectivité réseau.

Nous sélectionnons et intégrons des technologies fiables, performantes et évolutives pour répondre aux enjeux concrets de protection des données, de gestion des accès et de performance réseau de leurs clients finaux - notamment les TPE, PME et collectivités.

Notre mission est claire : simplifier la sécurité informatique pour les structures qui n'ont pas toujours les ressources ou les compétences pour s'en protéger efficacement. Pour cela, nous mettons à disposition de nos partenaires des outils sur mesure, un accompagnement technique réactif et des services à forte valeur ajoutée.

Chez Thomyris, chaque collaborateur contribue à renforcer la cybersécurité des entreprises françaises, en leur offrant des solutions concrètes contre des menaces bien réelles.

Les étapes du recrutement chez XEFI :

Chez XEFI, nous nous engageons à mettre en place un processus de recrutement clair et tenu et de vous faire une réponse entre chaque étape en 48h maximum. Les différentes étapes à valider avant de pousser la porte de votre nouveau job sont les suivantes :

- Préqualification : appel téléphonique avec une personne de notre équipe recrutement

- Entretien 1 avec votre futur manager

- Entretien RH avec la personne traitant votre dossier de recrutement

Si vous êtes retenus, votre interlocutrice vous transmettra une promesse d'embauche à laquelle vous devrez répondre en transmettant l'intégralité des pièces administratives demandées.

Vous serez ensuite officiellement un collaborateur XEFI

MISSIONS:

Phase d'intégration

- Prise en main des outils de support et de suivi
- Observation et accompagnement sur le traitement des demandes utilisateurs
- Participation aux recettes et tests guidés
- Compréhension des flux d'information entre support, qualité et R&D
- Phase de montée en autonomie
- Prise en charge d'incidents simples
- Déroulement de recettes fonctionnelles
- Rédaction et suivi d'anomalies
- Contribution à la documentation utilisateur
- Participation active aux échanges d'équipe

PROFIL :

Nous recherchons avant tout une personne qui :

- A envie d'apprendre et de progresser
- Est à l'aise dans la communication et l'échange
- Fait preuve de rigueur et de logique
- Sait écouter, analyser et reformuler un problème
- Est à l'aise avec l'outil informatique (usage, logique, curiosité)
- Les profils débutants, juniors ou en reconversion sont les bienvenus.
- Bac Pro accepté
- Bac +2 apprécié

"Le savoir être avant le savoir-faire", telle est notre devise chez XEFI.

Nous recherchons donc des personnes ayant un niveau baccalauréat :

Curieuses

Dynamiques

Proactives

Souriantes