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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Responsable de Comptes H/F
Facilitess

Lyon - 69
CDI
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 2 ans min.

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Détail du poste

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l'année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont : Factotum, maintenance second oeuvre, courrier et gestion documentaire, office management, gestion de salles de réunion, pilotage.

Vous êtes passionné(e) par le Facility Management et la gestion de comptes clients ? Ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de comptes H/F pour gérer, fidéliser et développer des portefeuilles clients existants sur Lyon et la région AURA (Dijon, Chambéry, Clermont-Ferrand).

VOS MISSIONS : en tant qu'interlocuteur(trice) clé de nos clients, vous pilotez au quotidien la performance opérationnelle et humaine de vos comptes.

- Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de comptes clients
- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations
- Réaliser les rendez-vous clients sur site et assurer le suivi opérationnel
- Mettre en place des plans d'actions pour assurer la satisfaction et la pérennité des comptes
- Développer une relation commerciale de confiance et proposer des prestations complémentaires
- Suivre le chiffre d'affaires, les marges et le reporting des comptes
- Manager les équipes dédiées aux clients : recrutement, accompagnement, objectifs et performance
- Organiser les plannings, gérer les aléas d'exploitation et veiller au respect des règles de sécurité
- Collaborer avec le pôle HSE et assurer le suivi des plans de prévention

LE PROFIL
- Formation ou expérience réussie en gestion de comptes ou en Facility Management
- Sens du service client, orientation résultats et aisance relationnelle
- Capacité à manager des équipes et piloter la performance opérationnelle
- Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des comptes

Le permis B est indispensable pour ce poste

Envie de rejoindre une équipe dynamique et engagée ? N'attendez plus et postulez en ligne dès maintenant !

Nous serons ravis de vous accueillir parmi nos futurs collaborateurs.

Le profil recherché

Experience: 2 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Evaluer la satisfaction client,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...),Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Publiée le 21/01/2026 - Réf : 202YMQC