Alternant Conseiller Clientèle - TP Mum Manager d'Unité Marchande H/F IFFP CFA

Entreprise: Decathlon - Nanterre (92)
Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle)

Type de contrat : Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM)

Lieu de travail : Magasin Decathlon - Nanterre (92)

Contexte du poste :

Dans le cadre de son développement et de son engagement en faveur de la formation professionnelle, Decathlon recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle préparant un Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM), en partenariat avec l'IFFP.

L'alternant(e) intégrera une équipe dynamique et participera activement à la satisfaction client, au développement commercial du rayon et à la gestion de l'unité marchande, dans le respect des valeurs humaines et sportives de Decathlon.

Missions principales :

Accueil & Conseil client

Accueillir les clients de manière proactive et conviviale

Identifier les besoins des clients sportifs et proposer des produits et services adaptés

Conseiller les clients sur les articles, usages sportifs et services Decathlon

Garantir une expérience client positive et fidélisante

- Participer au développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité du rayon
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Proposer les services complémentaires (location, réparation, personnalisation, carte de fidélité, services digitaux)
- Participer à la mise en rayon et à l'attractivité commerciale (merchandising, balisage, facing)
- Assurer la disponibilité des produits (gestion des stocks, réassort)
- Participer aux inventaires et à la fiabilité des stocks
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue
- Participer à l'animation commerciale du rayon
- Mettre en place les opérations commerciales et saisonnières
- Contribuer à la dynamique d'équipe et à la bonne ambiance du magasin
- Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes du magasin
- Appliquer les procédures, règles de sécurité et valeurs Decathlon
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de l'expérience client