Salaire alternance
Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Alternant Conseiller Clientèle - TP Mum Manager d'Unité Marchande H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Entreprise
Entreprise : Cultura - La défense (92)
Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle)
Type de contrat
Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM)
Contexte du poste:
Dans le cadre de son activité et de son engagement en faveur de la formation professionnelle, Cultura recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle préparant un Titre Professionnel MUM, en partenariat avec l'IFFP. L'alternant(e) évoluera au sein d'une unité marchande et participera activement à la satisfaction client, à la gestion commerciale et à l'animation du point de vente.
Missions principales:
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients en magasin
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Conseiller les clients sur les produits et services Cultura
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une relation de qualité
- Participer aux ventes et au développement du chiffre d'affaires
- Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures
- Proposer les services complémentaires (cartes de fidélité, commandes, services digitaux, etc.)
- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits
- Veiller à l'attractivité et à la bonne tenue du rayon (merchandising, balisage, facing)
- Suivre les stocks et participer aux inventaires
- Contribuer à la lutte contre la démarque inconnue
- Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotions
- Contribuer à l'animation du rayon et à la dynamique commerciale du magasin
- Participer ponctuellement à des événements (ateliers, dédicaces, animations culturelles)
- Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes du magasin
- Appliquer les procédures et valeurs de Cultura
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Le profil recherché
Formation
- Formation en cours ou projet d'intégration en Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM) via l'IFFP.
Compétences
- Sens du commerce et de la relation client
- Aisance relationnelle et esprit de service
- Intérêt pour les produits culturels, créatifs et de loisirs
- Capacité d'organisation et sens des priorités
- À l'aise avec les outils digitaux et informatiques
Qualités personnelles
- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe
- Rigueur et implication
- Curiosité et sens de l'initiative
Conditions
- Rémunération : selon barème légal de l'alternance
- Horaires : travail possible le samedi, selon planning du magasin
- Contrat en alternance avec formation assurée par l'IFFP
- Accompagnement et tutorat par un manager de rayon
Objectifs pédagogiques
- Ce poste permettra à l'alternant(e) de :
- Développer des compétences en vente et relation client
- Acquérir les bases du management et de la gestion d'une unité marchande
- Comprendre le fonctionnement d'un point de vente omnicanal
- Valider le Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM) dans un environnement reconnu
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 21/01/2026 - Réf : 3762013/27274923 ACCTMMDM/92N
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