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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Apprenti - Conseiller Client Après-Vente H/F Groupe Autosphere

Alès - 30
Alternance
Bac
Bac +2
Industrie Auto • Meca • Navale

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Les missions du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW-MINI à Alès un Conseiller Client APV F/H en contrat d'apprentissage.

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

Dans le cadre d'un développement d'activité, vous intégrez une équipe après-vente de 6 personnes.

Sous la responsabilité de votre tuteur et en appui, vous avez pour missions :

- Accueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule (réception atelier, explication des interventions)
- Planifier les rendez-vous atelier et assurer le suivi des dossiers clients tout au long de l'intervention.
- Établir les ordres de réparation et les devis, en lien avec l'équipe technique
- Informer les clients sur l'avancement des travaux et restituer les véhicules en expliquant les opérations réalisées.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service de qualité et une communication professionnelle.

Conditions embauche :

- Salaire : en fonction de votre âge et du % du SMIC

- Statut : Apprenti

- Jours travaillés : du lundi au vendredi

- Nombre d'heures / semaine : 35h

- Mutuelle d'entreprise

Avantages :

- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules

- Participation - Tickets Resto - CSE - Prime de cooptation

Le profil recherché

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

- Compétences techniques attendues : Maîtrise des outils informatiques, gestion et suivi des dossiers clients, capacité à rédiger des devis et des ordres de réparation, application des procédures APV et respect des standards de la marque

- Savoir-être attendus : Sens du service client, bon relationnel, organisation, esprit d'équipe

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Rémunération Alternance : selon barème national en vigueur

Les avantages

1er groupe de distribution en France
Innovant et moteur de son secteur
Valorisation de l'évolution interne
Une forte culture du développement des compétences
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
Entretien physique avec le manager opérationnel
Entretien physique avec le service RH