Responsable des Relations aux Usagers et de la Démarche Qualité - Mairie de Thionville H/F

Communes

Compétences professionnelles :

- Connaissance des démarches qualité et des référentiels usagers (SP+)
- Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale
- Appétence particulière pour l'outil numérique
- Capacité à conduire des projets transversaux et à fédérer
- Maîtrise des outils d'évaluation et d'analyse de la qualité
- Aptitude à l'animation de réunions et à la conduite du changement
- Capacité à encadrer une équipe, à gérer les priorités
- Capacité à gérer les conflits
- Qualités rédactionnelles
- Application rigoureuse des principes de confidentialité, de discrétion professionnelle et de neutralité
- Expérience sur un poste similaire souhaitée

Compétences Humaines :

- Sens du service public
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur, de méthode et d'organisation
- Savoir rendre compte et être force de proposition
- Qualités relationnelles attendues
- Disposer de capacités de communication et de transmission d'informations auprès des services

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

- Temps de travail : Temps complet 39h00 par semaine

AVANTAGES À REJOINDRE LA VILLE DE THIONVILLE

- Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle de l'agent ;

- Prime de fin d'année ;

- Complément indemnitaire annuel (CIA) ;

- Participation à la protection sociale complémentaire (mutuelle et prévoyance);

- Adhésion à l'amicale du personnel (billetterie, chèques vacances, cartes cadeaux, etc.) ;

- Accès à des activités bien-être : badminton, relaxation, futsal, activités aquatiques...

- Prise en charge des frais de transport en commun domicile-lieu de travail, à hauteur de 75%.

- (25 jours de congés + 23 jours de RTT + 2 jours de fractionnements sous conditions.