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Adéquat recrutement

Chargé de Clientèle H/F Adéquat

  • Saint-André-de-Corcy - 01
  • Intérim
  • 6 mois
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Transport • Logistique
  • Exp. - 1 an
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Les missions du poste

Notre agence Adéquat de Neuville sur Saône recherche pour son client , 1 chargé de clientèle (H/F).

Vous serez en charge de gérer le suivi et le traitement des réclamations clients en visant constamment à réduire les coûts, à garantir la satisfaction des clients et à traiter les dossiers rapidement.

Technique/Organisation :

* Traiter et régler les réclamations et litiges.
* Gérer les rapports d'arrivage et états de quai pour informer rapidement les clients des anomalies.
* Analyser les dossiers d'incidents et déterminer les responsabilités pour l'indemnisation.
* Trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients tout en optimisant les coûts.

Marketing/Commercial :

* Apporter des solutions correctives pour améliorer la qualité des prestations.
* Traiter les dossiers avec tact et diplomatie, en maintenant une communication positive.
* Respecter les engagements pris pour maintenir la confiance des clients.

Communication/Management :

* Assurer l'interface avec l'exploitation pour résoudre les litiges.
* Effectuer le reporting selon les indicateurs qualité.
* Se rapprocher du responsable en cas de dossiers sensibles.

Gestion :

* Minimiser les coûts liés au Service Client en recherchant les responsabilités.
* Appliquer les règles générales d'indemnisation.

Horaires :

-08H00-16H00 (1 heure de pause) du lundi au vendredi, sur 35 heures.

Le profil recherché

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe 12.09€/ heure + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- CET 5% ;
- Ticket restaurant ;
- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

+ d'informations sur ce poste, contactez nous au **.**.**.**.**.

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Publiée le 19/01/2026 - Réf : 080-306706

Chargé de Clientèle H/F

Adéquat
  • Saint-André-de-Corcy - 01
  • Intérim
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