Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Téléconseiller H/F Eurofirms France

Tours - 37
Intérim
3 mois
BEP, CAP
Services aux Entreprises
Exp. 2 ans min.

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Les missions du poste

Dès le matin, vous prenez votre casque et vos commandes à portée de main. Les échanges s'enchaînent, entre écoute, précision et réactivité.

Vous accompagnez une clientèle de professionnels au téléphone, par mail ou fax. Vous traitez les demandes, les commandes et les réclamations avec méthode et rigueur. L'utilisation de SAP fait partie de votre quotidien pour assurer un suivi fiable et rapide.

Vos principales missions :

- Répondre aux appels entrants et conseiller les clients professionnels
- Saisir les commandes sur SAP, reçues par téléphone, mail ou fax
- Gérer les litiges et réclamations dans le cadre du service après-vente
- Proposer des ventes additionnelles adaptées aux besoins du client
- Assurer un suivi précis des dossiers clients et des échanges

Ce poste demande à la fois écoute, organisation et aisance dans la communication.

Le profil recherché

Vous aimez le contact direct avec les clients et savez garder votre calme, même dans un pic d'appels.

- Maîtrise du logiciel SAP indispensable
- Excellente expression orale et écrite en français
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Sens du service client et goût du travail bien fait
- Première expérience réussie en centre d'appels ou service client BtoB

L'entreprise

Rejoignez Eurofirms Group : L'Entreprise qui Place les Personnes au Centre de ses Priorités !

Chez Eurofirms Group, nous mettons l'humain au coeur de tout ce que nous faisons. Leader espagnol des Ressources Humaines depuis plus de 30 ans, nous incarnons transparence, responsabilité et respect.

Pourquoi Choisir Eurofirms ?

People First : Un climat de confiance pour que chacun donne le meilleur de lui-même.

Présence Internationale : Actifs en Espagne, au Portugal, en Italie, au Pérou, au Brésil, au Chili et maintenant en France.

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Présents à Metz, Bordeaux, Toulouse, Perpignan, Montpellier, Nîmes, Lyon, Tours, Paris et Noisy Le Grand, nous offrons des solutions de travail temporaire et de recrutement en collaboration avec des entreprises de divers secteurs.

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