Chargé de Clientèle SAV H/F

Grafton

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle spécialisé SAV h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.

Type de contrat : intérim
Durée de contrat : 1 mois - mission renouvelable - Contrat 39h par semaine
Date de début : courant janvier
Lieu de travail : Isneauville (76)
Rémunération : 12,12 € bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois versée au prorata du temps de présence (prime mensuelle)

Missions :

Au sein du service client,

- Vous réceptionnez les appels rentrants, renseignez, apportez une réponse claire, rapide et professionnelle aux clients
- Vous traitez les demandes clients par mail et assurez la partie back-office (mise à jour de dossiers, traçabilité, suivi des demandes)
- Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients
- Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client

Profil recherché :

- Diplôme validé Bac à Bac +2
- Expérience exigée de 6 mois minimum en gestion d'appels
- Excellent relationnel, goût pour la relation client à distance, bon rédactionnel
- Capacité à gérer un fort volume d'appels (entre 50 et 70 par jour en moyenne)
- Respect des règles, des procédures et de la déontologie de l'entreprise
- A l'aise avec les outils informatiques

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !