Responsable de Comptes SIRH & Paie - Médico-Social H/F Cegedim

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de649,2 millions d'euros en 2025.

Pour en savoir plus :

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2 000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Paie, Ressources Humaines, Achats et Traitement des flux de Facturation, ainsi qu'en Conformité et Logistique pour le secteur de la santé.

Missions:

En tant que Responsable de comptes SIRH, vous serez directement rattaché à notre pôle médico-social, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients après le déploiement en production de notre solution Teams RH.

Vous intervenez en phase de «RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nos prestations et la relation client :

- Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans l'évolution de leur SIRH et les conseillez sur les meilleures pratiques liées à notre solution.
- Coordonner et valider les différentes actions menées dans le cadre des projets d'évolution.
- Animer des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
- Assurer un suivi budgétaire de votre portefeuille client.

Coordination des équipes internes :
- Collaborer avec les équipes TMA (Tierce maintenance applicative) pour traiter les incidents, et des demandes d'évolution.
- Travailler en lien avec les équipes projets en charge des évolutions réalisées pour vos clients.
- Suivre les besoins en formation des utilisateurs finaux.
- Identifier les opportunités de développement et les partager avec l'équipe commerciale.

Expertise technique et métier :

- Superviser la mise en oeuvre des paramétrages complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
- Anticiper les impacts des évolutions réglementaires et techniques.

Enfin, si vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez être amené(e) à prendre en charge certaines demandes.