Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Consultant Support Clients H/F KELIO

Cholet - 49
CDI
BEP, CAP
Bac
Services aux Entreprises

Lire dans l'app

Détail du poste

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps, La gestion de la Paie, La gestion des Ressources Humaines, Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement un(e) :

Consultant support clients H/F

CDI - basé à Cholet (49)

Intégré au service Support Clients et plus précisément à l'équipe Projets, vous assurer les demandes d'évolution de paramétrage de notre logiciel ainsi que le conseil et l'assistance de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Assister et conseiller les clients sous contrat afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de la mise en place, du paramétrage et de l'utilisation de notre logiciel.
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et apporter une solution.
- Réaliser les demandes clients de paramétrage de notre logiciel et réaliser le compte-rendu de celles-ci.
- Créer des documents pour la base de connaissances Kelio.
- Remonter les dysfonctionnements via le logiciel de gestion des anomalies et des demandes d'évolution.
- Détecter les besoins d'évolution des systèmes et les transmettre au service Marketing.
- Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions du logiciel.

Le profil recherché

De formation supérieur, vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous disposez d'une première expérience en support client ou au sein d'un service RH, vous avez une attirance pour les logiciels GTA/SIRH et un fort sens du service. Une expérience en réalisation de paramétrage serait un vrai plus.

Au sein d'une équipe, on apprécie votre envie de partager vos connaissances, votre sens de l'analyse et votre capacité à communiquer votre bonne humeur !

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, à taille humaine et avec des projets innovants, transmettez-nous votre candidature !

Si vous hésitez encore...

Kelio, c'est aussi :

- Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux

- Un parcours d'intégration dès votre arrivée dans l'entreprise

- Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant

N'hésitez plus, rejoignez l'aventure Kelio !

Les avantages

Un parcours d'intégration dès votre arrivée dans l'entreprise
Locaux neufs, terrains de sport implantés sur un campus accueillant
Un restaurant d'entreprise
Un accord de télétravail
6 jours de RTT
Une prime vacances et des primes sur objectifs
Un accord de participation et d'intéressement
Un accompagnement, des formations régulières

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Préqualification téléphonique de 30 minutes avec le recruteur
1er entretien en visio avec le manager et le recruteur si vous êtes à distance
Test de personnalité en ligne pour apprendre à mieux vous connaître
Test technique pour certains postes le nécessitant (ex : développeur)
Entretien physique dans nos locaux avec le manager et le recruteur
Retour par téléphone au candidat quelque soit l'issue du processus de recrutement