Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F

Bristol Management

Experience: 2 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Utilisation de logiciels de réservation,Système d'information et de communication,Santé et sécurité au travail,Analyse des besoins des clients,Chiffrage et calcul de coût,Modalités de réservation des prestations,Planning d'occupation des chambres,Techniques de désinfection des surfaces,Traitement des formalités administratives,Critères de tri sélectif,Cadre réglementaire environnemental,Normes d'hygiène et de propreté,Règles et consignes de sécurité,Planification des tâches et gestion des priorités,Caractéristiques des produits d'entretien,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Définir des besoins en approvisionnement,Organiser le traitement des commandes,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Participer à un inventaire,Organiser le travail d'une équipe

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.