Assistant Administratif et Commercial H/F

les Pierres Couchees

Village vacances - Mobil-homes - du 01/03/26 au 01/11/26
Véritable vitrine du service des ventes de mobil-homes et du parc, l'Assistant(e) Accueil et Gestion des Propriétaires joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des propriétaires.
Sous la responsabilité de son/sa responsable, il/elle garantit un accueil de qualité, assure le suivi des demandes des propriétaires et contribue au bon fonctionnement du parc, du service après-vente et des animations proposées.

Vos missions
Accueil & Relation propriétaires

- Maintenir et développer d'excellentes relations avec les propriétaires
- Assurer leur accueil, une prise en charge rapide et le suivi de leurs besoins
- Recueillir, traiter et suivre les attentes et remarques formulées
- Veiller à la bonne tenue de l'espace propriétaires (propreté, présentation)
- Assurer la gestion des VCP (visiteurs chez propriétaires)

Gestion des interventions
- Gérer le planning des interventions en fonction des demandes des propriétaires
- Suivre les demandes de travaux, de dépannage et d'entretien
- Assurer une organisation efficace et un suivi rigoureux des interventions

Animation & Vie du parc
- Contribuer à la recherche et à l'élaboration d'une offre variée de loisirs
- Organiser et mettre en place des animations, activités et avantages (classiques ou innovants), sur le parc ou à l'extérieur
- Créer et diffuser une gazette dédiée aux propriétaires

Administratif
- Organiser la gestion des Fun Pass
- Créer et tenir à jour le planning des événements
- Planifier les hivernages et les tests gaz
- Coordonner les relevés des compteurs électriques et assurer la facturation des consommations
- Suivre les livraisons de mobil-homes et de matériel
- Assurer le suivi des contrats, loyers et assurances
- Suivre le service après-vente (SAV) général
- Mettre à jour les jobs dans l'outil Tempo

Financier
- Établir des devis pour les demandes de travaux des propriétaires
- Assurer le suivi des factures et des paiements en lien avec la responsable administrative

Communication & Coordination
- Informer les services concernés des interventions à effectuer (entretien, dépannage, gaz.)
- Transmettre toute information utile à l'amélioration de la qualité de service
- Informer régulièrement le service des ventes des retours et remarques des propriétaires

Personnel & Image
- Promouvoir l'image du parc et de la société par une attitude conviviale et professionnelle
- Veiller à une tenue propre et correcte
- Respecter les plannings horaires et les congés

Formalités administratives
- Renseigner quotidiennement la fiche de suivi du temps de travail et la remettre chaque mois signée
- Accomplir toute autre tâche raisonnable demandée par le responsable de service ou la direction

Profil recherché
- Sens aigu du service client et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
- Aisance administrative et informatique appréciée
- Une première expérience dans l'accueil, la gestion clients ou l'hôtellerie de plein air est un plus

Conditions du poste
- Présence requise le week-end
- Formation assurée sur site par la Responsable Relation Propriétaires