Chargé de Recouvrement H/F Fichet Group

Rattaché(e) au Département Finance, vous avez la charge du recouvrement efficace des créances clients.

Votre objectif : contribuer à la croissance de l'entreprise tout en respectant les procédures existantes et en préservant la relation client.

Missions principales :

Recouvrement amiable :

- Effectuer les relances téléphoniques, écrites et physiques via la plateforme SideTrade (national et international)
- Qualifier les créances et gérer les litiges clients
- Mettre en oeuvre des solutions de recouvrement amiables
- Contrôler l'exécution des engagements pris tout en préservant la relation client

Gestion des contentieux :

- Déclarer les créances auprès des mandataires
- Préparer les dossiers pour le passage en perte et profit et/ou au recouvrement contentieux externe
- Transmettre les dossiers au service juridique ou à l'avocat et en assurer le suivi

Coordination et suivi des dossiers :

- Animer la réunion hebdomadaire ADV, Opérations, Commerce pour la résolution des litiges clients
- Suivre la résolution des litiges auprès des différents services
- Remonter les dysfonctionnements et la non-application des accords contractuels

Comptabilité clients :

- Saisir les règlements et lancer les campagnes de prélèvements
- Effectuer le rapprochement bancaire des comptes clients