Les missions du poste
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos responsabilités comprendront, entre autres :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients, que ce soit par téléphone, email ou en personne.
- Répondre aux demandes des clients, les conseiller et les orienter dans leurs choix.
- Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Gérer et suivre les commandes, du passage à la livraison, en garantissant la satisfaction client.
- Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des offres personnalisées et en assurant un suivi régulier.
Le profil recherché
- Première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus.
- Excellentes compétences en communication, à l'écoute et sens du service client développé.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Réactivité, rigueur et sens de l'organisation.
Se former en alternance chez Institut F2I
L'Institut F2I propose ainsi de vous former par le biais de l'alternance, en contrat d'apprentissage.
Tous les diplômes proposés par l'Institut F2I sont reconnus : diplôme d'état (BTS), titres certifiés de niveau 6 et de niveau 7.
S'appuyant sur un important réseau de 3000 entreprises partenaires, l'Institut F2I facilite le placement de ses apprenants en entreprise via un accompagnement personnel réalisé par l'un des 50 conseillers.
Les avantages
- Locaux modernes
- Formation gratuite pour l'étudiant dans le cadre de l'alternance
- Encadrement rigoureux
- Equipe pédagogique hautement qualifiée et disponible
- Accompagnement individuel de l’étudiant
- Entretiens individuels réguliers
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Nous étudions le dossier.
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Nous programmons un entretien sur place ou en visio avec un conseiller .
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Si la candidature est acceptée, nous démarrons les recherches.
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Nos conseillers sont la pour accompagner les étudiants et pour diffuser leur CV.
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Lorsque vous trouvez l'entreprise, il ne vous reste qu'à signer votre contrat.
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Bienvenue à l'Institut F2I !
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Publiée le 16/04/2026 - Réf : 3216279/27164477 BNEDDLRCEA/75P
