Réceptionniste de Camping H/F

France Travail

Le camping les Fontaines recrute un(e) réceptionniste pour la saison 2026 du 5 mai au 28 septembre 2026 en 35h.
Camping familial 5* de 160 emplacements dont 125 mobil homes, situé à Pernes les fontaines dans le Vaucluse, à 20 minutes d'Avignon.
Vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en saison.

N'hésitez pas à consulter notre site internet pour plus de détails sur le camping : https://cielavillage.fr/campings/les-fontaines-pernes-les-fontaines/

Description du poste :
- Accueillir les clients au téléphone ou à l'accueil et présenter le camping et l'ensemble des prestations :
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour.
- Effectuer les arrivées et les départ de la clientèle, et veiller à ce qu'il s'effectue dans de bonnes conditions.
- Effectuer les opérations courantes de réservations.
- Gérer les comptes clients, procéder aux encaissements des séjours et gérer la comptabilité journalière de sa caisse.
- Assurer la mise à disposition de l'information : brochure, documentation et affichage divers (météo.) et aider le client dans sa recherche d'informations touristiques et pratiques (médecin, garage, pharmacie.).
- Assurer la mise en place, le suivi et l'enregistrement des incidents, demandes et réclamations en collaboration avec les services concernés (technique, ménage, animation.) et en traitement direct avec le client et/ou renvoi à la direction.
- Répondre aux demandes d'informations diverses des clients, préalables ou postérieures au séjour, au téléphone ou par email.
- Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers et réservations clients (de la réservation au départ du client : renseigner la fiche client, accueillir, facturer...).
- Vérifier la bonne tenue de sa caisse dans le respect des procédures établies.
- Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site.

Compétences requises :
- Maîtrise de l'anglais indispensable (bilingue) et éventuellement d'une troisième langue (trilingue).
- Réactivité face aux éventuels problèmes.
- Effectuer le suivi d'une relation client.
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients.
- Connaitre l'environnement culturel et touristique.
- Excellent relationnel client (Écoute, partage, diplomatie, empathie, bienveillance, enthousiasme, souriant, sens de l'accueil et de la courtoisie, dynamisme).
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients.
- Maîtrise de soi et capacité d'adaptation.
- Ponctualité

Lieu du poste : En présentiel et poste non logé